Tham khảo

Quy định pháp lý tại slips

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập slips tại Việt Nam.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
slips Quy định pháp lý tại slips
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận được phân quyền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — những đối tác này hoạt động theo chính sách bảo mật riêng của họ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản

Mọi phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính đều được bảo vệ bằng SSL. Xác thực OTP được yêu cầu mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau thời gian không hoạt động.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa có kiểm soát.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi thường được xử lý trong vài ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc quyền cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc truy cập slips trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải để bắt đầu cuộc trò chuyện bằng tiếng Việt với nhân viên hỗ trợ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu hoặc tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn để nhận phản hồi chính thức.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Pháp lý trong trung tâm trợ giúp tại slips để xem toàn bộ điều khoản, chính sách dữ liệu và hướng dẫn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân tại slips.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật hiện hành cho phép. Kiểm tra điều khoản sử dụng để biết chi tiết theo địa phương.

Thông tin của bạn được mã hóa và chỉ bộ phận được phân quyền mới truy cập được. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán được chỉ định.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email trong phần cài đặt tài khoản. Gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính; chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money liên kết với tài khoản.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản được xem xét qua quy trình hỗ trợ nội bộ trước. Nếu chưa được giải quyết, bạn có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận pháp lý qua email chính thức.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.